Onvrijwillige zorg is alle zorg waar de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger het niet mee eens is. Het uitgangspunt van de wet is dat er altijd vrijwillige zorg moet worden gegeven tenzij het niet anders kan.

Zowel cliënt als vertegenwoordiger heeft recht op ondersteuning bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg. De cliëntenvertrouwenspersoon Wzd is onafhankelijk en geeft gratis ondersteuning en informatie bij vragen rondom onvrijwillige zorg. De cliëntenvertrouwenspersoon Wzd staat cliënten of hun vertegenwoordigers bij door te luisteren, vragen te beantwoorden en te helpen bij het vinden van een oplossing. Voor meer informatie en contactgegevens van de cliëntenvertrouwenspersonen Wzd, zie  folder 'Onvrijwillige Zorg'.